Wir verarbeiten ausschließlich feinstes, 100 % SCS-zertifiziertes Recyclinggold und Edelmetalllegierungen, die in einer familiengeführten Gießerei im Herzen des New Yorker Diamantenviertels hergestellt werden. Unsere Edelsteine ​​und Diamanten werden sorgfältig von renommierten Edelsteinschleifern ausgewählt.

Alle Diamanten für Zeremonienringe sind nach dem Kimberley-Prozess als konfliktfrei zertifiziert; GIA-zertifizierte Diamanten werden auf Anfrage bereitgestellt.

Mit der Zeit bildet sich bei Goldschmuck auf natürliche Weise eine Patina. Um diesen Prozess zu verlangsamen, empfehlen wir Ihnen, folgende Pflegehinweise zu beachten:

Bitte legen Sie Ihren Schmuck vor dem Baden, Schwimmen, der Verwendung von Haushaltsreinigern oder dem Auftragen von Kosmetika oder Lotionen ab. Der Kontakt des Metalls mit aggressiven Chemikalien begünstigt das Anlaufen.

Eine weitere tolle Möglichkeit, Ihren Schmuck wie neu aussehen zu lassen, ist die Verwendung eines kleinen Poliertuchs. Es ist sehr ergiebig und eignet sich für alle Metalle, um Ablagerungen des täglichen Gebrauchs zu entfernen und Ihre Schmuckstücke zum Glänzen zu bringen.

Auch die richtige Aufbewahrung Ihres Schmucks ist wichtig, am besten in einem Beutel oder einem gefütterten Schmuckkästchen, um ihn vor Feuchtigkeit und Staub zu schützen. Es ist außerdem ratsam, die Ringe nachts abzunehmen, damit die Haut an Ihren Fingern atmen kann.

Falls Sie Ihr Schmuckstück versehentlich beschädigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@envyoujewelry.com für eine Reparaturberatung. Wir können den Umfang der Reparatur beurteilen und den Versand des Schmuckstücks an unser Atelier veranlassen.

Bitte beachten Sie, dass die Reparaturarbeiten je nach Komplexität bis zu 6 Wochen dauern können.

Wenn Sie sich für Reparaturen, Änderungen oder Größenanpassungen an einen externen Juwelier wenden, erlischt Ihre Garantie.

Zur Reinigung Ihrer Edelsteine ​​empfehlen wir eine einfache Methode: Verwenden Sie etwas mildes Spülmittel und eine weiche Zahnbürste, um Ablagerungen oder Anlaufen vorsichtig zu entfernen. Tupfen Sie die Steine ​​anschließend sanft mit einem Handtuch ab und lassen Sie sie an der Luft trocknen.

Wir empfehlen außerdem, dies über einer Schüssel und nicht im Spülbecken zu tun, um sicherzugehen, dass kein Stück im Abfluss landet!

Sie können hier eine individuelle Beratung mit unserem Team vereinbaren!

Teilen Sie uns Ihre Lieblingsstücke mit, welche Designs Sie ansprechen und mit welchen Edelsteinen Sie gerne arbeiten würden.

In unserem Beratungsgespräch erfahren Sie mehr über unseren Maßanfertigungsprozess, unsere Anpassungs- und Größenberatung, Produktionszeiten und Lieferoptionen.

Jedes Schmuckstück unserer Kollektion kann individuell für Sie gestaltet werden – von der Wahl der Edelmetalllegierung bis hin zu Größe und Schliff des Edelsteins. Da wir alle Schmuckstücke auf Bestellung fertigen, können viele unserer Designs auf diese Weise personalisiert werden.

Wir lieben die Arbeit mit Erbstücksteinen! Vereinbaren Sie gerne einen Beratungstermin mit uns, dann können wir uns austauschen.

Wir bitten unsere Kunden, uns Einzelheiten über den Edelstein mitzuteilen, damit wir feststellen können, ob die Einarbeitung des Erbstücksteins in das Design eine praktikable Option ist; Einzelheiten über Qualität und Zustand, Karatgewicht und Schliff, Millimetermaße sowie gegebenenfalls eine GIA-Zertifizierung.

Ja, wir bieten individuelle Gravuren auf der Innenseite von Ringen mit Initialen, Zahlen und Sonderzeichen an. Wenn Sie Interesse an einer individuellen Gravur haben , kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Preise und Designs zu erfahren.

Eine individuelle Gravur verlängert unsere Standard-Bestellabwicklung um drei Wochen. Bitte beachten Sie, dass alle gravierten Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Wir haben das Glück, seit zehn Jahren sowohl bei individuellen Aufträgen als auch bei maßgeschneiderten Dienstleistungen mit unseren Kunden remote zusammenzuarbeiten. Der Kontakt beginnt per E-Mail oder durch die Buchung eines Beratungsgesprächs.

Wir bieten einen individuellen Anpassungs- und Größenbestimmungsservice an, bei dem wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihr neues Schmuckstück perfekt passt.

Unsere Designleistungen sind umfassend, und wir pflegen einen offenen Dialog mit unseren Kunden, sodass diese während des gesamten Prozesses in die Designgespräche einbezogen werden.

Unsere individuellen Anfertigungen und Maßanfertigungen benötigen in der Regel 4 bis 6 Wochen vom Bestelldatum bis zur Fertigstellung und zum Versand. Expressbearbeitung ist nach Möglichkeit gegen Aufpreis möglich.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, wir lieben es, besondere Momente zu gestalten!

Zu jedem individuell angefertigten Schmuckstück erhalten Sie einen Bewertungsbericht, der den Einzelhandelswert und alle relevanten Details Ihrer Artikel für Versicherungszwecke dokumentiert.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Bewertungsberichten nicht um Wertgutachten handelt. Formelle Wertgutachten werden von zertifizierten Sachverständigen erstellt und gehören nicht zu unseren Serviceleistungen.

Wir gewähren auf all unsere Schmuckstücke eine einjährige Garantie ab Lieferdatum. Sollten innerhalb des ersten Jahres Mängel auftreten, reparieren wir das Schmuckstück kostenlos.

Ob Ihre Garantie noch gültig ist oder nicht, wir reparieren beschädigte Geräte gerne. Je nach Reparaturaufwand fallen Gebühren an.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Schmuck zu versichern, entweder über Ihre Hausratversicherung oder eine ähnliche Versicherung. Wir bieten jedoch keine Versicherung über 12th HOUSE an.

Kontaktieren Sie uns direkt unter service@envyoujewelry.com für Empfehlungen.

Wir versenden mit FedEx und UPS; Upgrades und Expressversand sind an der Kasse verfügbar.

Alle Schmuckstücke werden voll versichert und mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Sendungsverfolgungsinformationen erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Für alle Inlandssendungen ist bei Zustellung eine Unterschrift erforderlich, wenn der Wert des Inhalts 500,00 $ oder mehr beträgt.

Ja, wir versenden international mit DHL.

Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern nicht im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten sind.

Zölle und Steuern werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt und bei der Lieferung erhoben. Auch wenn nicht immer Gebühren anfallen, richtet sich die Berechnung von Zöllen und Steuern gegebenenfalls nach dem Bestellwert und dem vom Bestimmungsland festgelegten Steuerfreibetrag. Die Zahlung etwaiger Einfuhrsteuern obliegt dem Empfänger.

Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Vorrätige Schmuckstücke werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt.

Alle unsere maßgefertigten und personalisierten Schmuckstücke werden auf Bestellung hergestellt und innerhalb von 4 bis 6 Wochen ab dem Datum der endgültigen Bestellung versandt.

Produktverfügbarkeit und Bearbeitungszeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Alle vorrätigen Schmuckstücke werden innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Wenn Sie ein Schmuckstück personalisieren oder einen individuellen Ring anfertigen lassen möchten, beträgt die Produktionszeit 4–6 Wochen. Expressbestellungen sind oft möglich, hierfür können jedoch Gebühren anfallen.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unser Team innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail unter service@envyoujewelry.com . Ihre Rücksendeanfrage wird innerhalb von 1–3 Werktagen von unserem Kundenservice beantwortet. Sie erhalten dann auch Anweisungen zur Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen ungetragen sein müssen und gemäß den von unserem Kundenservice-Team per E-Mail mitgeteilten Bedingungen akzeptiert werden.

Für alle Bestellungen, die nach dem 1. Januar 2022 aufgegeben werden, wird bei Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben. Artikel, die gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden, unterliegen dieser Gebühr nicht.

Alle Schmuckbestellungen, die personalisiert, individuell angefertigt, graviert oder maßgefertigt sind, gelten als endgültiger Verkauf.

Schmuckstücke, die im Ausverkauf erworben wurden, alle Ritualsets und alle Accessoires sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Für alle Bestellungen, die nach dem 1. Januar 2022 aufgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % für zurückgesendete Artikel erhoben.

Für Artikel, die gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden, wird keine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.

Falls Ihre Bestellung als Geschenk gekennzeichnet war und Sie sie gegen eine andere Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@envyoujewelry.com, um den Umtauschprozess einzuleiten.

Bitte rechnen Sie nach Eingang Ihrer Bestellung mit 1 bis 3 Werktagen Bearbeitungszeit durch unser Team.

Die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen) werden nicht erstattet. Gutschriften werden Ihrem Konto innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.

Um eine Stornierung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter service@envyoujewelry.com .

Eine Stornierung von Standardbestellungen muss innerhalb von zwei Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung erfolgen, um zusätzliche Gebühren oder Kosten zu vermeiden.